用户主权现象:企业赶快转型全员营销
作者：单仁
单位：单仁资讯集团
<正>在回顾2017年的时候,亚马逊创始人贝索斯亲手写下了第20封股东信,这一年已经是亚马逊成立的第24年。他说:我很喜欢顾客的一个特点,就是他们永不满足,他们的期望不是一成不变的,而是不断增长、不断变化的。这是人的本性。人类之所以能从采集狩猎时代发展到今天,就是因为人类总是不满足于现状。我们必须达到顾客的期望,用高标准要求自己,今天永远是创业的第一天,我们一如第一天。
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14-15
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